Gotogate Telephone

Gotogate est un site internet comparateur de billet d’avion au prix discount. Elle fait partie du top 5 des meilleurs agences de voyages en ligne car elle fournie un ensemble de service lié à la destination, les vols moins cher, l’hébergement hôtel, la location de véhicules et le transfert à l’aéroport. Plus de 600 compagnies aériennes travaillent en partenariat avec le site et des milliers d’hôtels à travers le monde. Aujourd’hui pour faire face à la concurrence, la compagnie a mis en place un service client par téléphone pour fidéliser les abonnés.

Carnet de voyage bien rempli

Chaque année, plus de 12 millions de clients sont relayés par le service de Gotogate à travers le monde. Sa formule, offrir des billets d’avion pas cher, des offres d’hébergement à petit prix et des services de location de véhicules. Aujourd’hui, elle est devenue l’un des cinq premiers voyagistes en ligne et bientôt le premier canal de distribution de l’ Etraveli AB, basé à Finlande. C’est un modèle de réussite de l’industrie scandinave, tout cela grâce au dynamisme du personnel, la diversification des offres et ceux disponible dans 46 pays, et dans plusieurs langues. Et pour répondre aux attentes des voyageurs pressés ou ceux en quête de nouvelles aventures, la société a mis en place le Gotogate telephone.

Un service dédié au contact client

Pour dupliquer les services accessibles depuis un téléphone portable, tablettes ou les logiciels d’appels en ligne, Gotogate a mis en place une plateforme dédiée à la réception des appels entrants. Ce service gère le portefeuille client en fournissant des voyages sur-mesure, des solutions en ligne, des conseils d’hébergement, des promotions sur un vol charter et de la réclamation des clients. En plus, les télés conseillers sont informés des actualités des offres des compagnies aériennes. Leurs atouts résident sur le fait que leurs services répondent aux normes IATA. Et grâce à Internet, les voyageurs peuvent contacter le service pour connaître les horaires de vol, les informations générales sur l’octroi du visa à l’aéroport et le règlement sécurisé des billets d’avion. Appel Gotogate ici.

Un acteur de l’e-voyage

Pour augmenter sa visibilité sur le web et permettre un contact client efficace. Gotogate se veut être confiant en misant sur la possibilité de régler les transactions en ligne. Ainsi, grâce au conseil des agents par téléphone et les renseignements sur les différentes possibilités de paiement en ligne. Les clients peuvent acheter des billets d’avion et obtenir l’envoi gratuit des billets à domicile, réserver une résidence de vacances et être servis par un véhicule de location à l’aéroport. La nature marchande de Gotogate dans l’offre de voyage en ligne est la mise en place d’une plateforme sécurisée pour le paiement des billets par carte bancaire. D’où les retours sur investissement seront significatifs et justifient la croissance annuelle moyenne de son chiffre d’affaires à 23 %.

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