SNCF Telephone

Conseils pour contacter le service client de la SNCF

Pour toutes questions ou réclamations relatives à nos offres, nous vous invitons à nous contacter. Cela est faisable par téléphone, via notre page sur les réseaux sociaux ou sur notre site web.

Toutes les informations sont disponibles sur notre plateforme notamment les trafics, les points de vente SNCF et bien d’autres encore. Aussi, vous pouvez effectuer votre commande ou procéder à l’annulation de celle-ci. Ce procédé peut prendre un peu de temps, mais si vous voulez obtenir des réponses très rapidement, n’hésitez pas à appeler le 36 35. La ligne est joignable de 7 h à 22 h, et cela, pour les demandes d’information sur les horaires des trains, les réservations ou encore l’achat de billet. En outre, si vous désirez annuler ou réclamer quelque chose, tapez le 098 098 36 35.

Foire aux questions

L’achat des billets par chèque est-il possible?

La réponse est oui. Cela est faisable dans tous nos points de vente. Pour cela, munissez-vous d’une carte d’identité. Si vous effectuez une acquisition dépassant les 150 €, une autre pièce justificative vous sera demandée.

Que faire en cas d’oubli ou perte de billet?

Pour tous vols, dans ces deux cas-là, il vous sera demandé d’en acheter un nouveau. Pour l’E-billet, quant à lui, il faut juste le l’imprimer une nouvelle fois.

Ai-je le droit de racheter ou de revendre un billet à un tiers?

En général, un billet de train ne contient pas le nom du voyageur ou de celui qui l’a acheté. De ce fait, vous pouvez le vendre à quiconque souhaitant acheter votre billet. Toutefois, cette possibilité est valable pour les tickets ayant fait l’objet d’une livraison à domicile. Pour les E-billets, en revanche, cela n’est pas possible, car ce sont des billets nominatifs et n’appartenant qu’à une seule et même personne.

Que dois-je faire pour postuler à la SNCF?

Si vous désirez solliciter ou envoyer votre candidature à la SNCF, nous vous invitons à consulter notre site: https://www.sncf.com/fr. Une fois sur le web, cliquez sur « Travailler chez SNCF ». Enfin, suivez les instructions qui vous seront fournies.

À propos de la SNCF

La SNCF ou Société nationale des chemins de fer français est une entreprise publique. Ayant pour activité principale le transport humain et le portage des cargaisons, elle se charge de la gestion, de l’exploitation et de la maintenance des chemins ferroviaires présents dans tout le territoire français. Aujourd’hui, la SNCF est regroupée en trois grandes entreprises, ce sont: le Réseau Ferré de France (RFF), la SNCF Infra et la Direction de la circulation ferroviaire (DCF). Pour 2020, elle se veut apporter d’amples améliorations tant sur les offres que sur les prestations sans oublier ses finances.

Adresse postale

SNCF Service Client Auto/Train
62973 Arras Cedex 09
Siège social: Saint-Denis-France
Téléphone: 00 33 892 35 35 35

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